Köpvillkor

1. ALLMÄNT
Alla priser är inklusive moms 25 %. Vi reserverar oss för slutförsäljning, felaktiga priser och felskrivningar. Vid beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till din uppgivna e-postadress, denna bekräftelse är inte att betrakta som ett juridiskt avtal.

2. SNABB LEVERANS
Lagerförda varor i butiken levereras inom 2-5 arbetsdagar. Ligger produkterna på vårt externa lager levereras de inom 3-7 arbetsdagar. Under högsäsong kan det ta längre tid. Beställningsvaror har en leveranstid på 1-4 veckor. Det framgår på alla produkter hur snabbt du kan få din leverans. Vi kontaktar alltid alla personer som beställt en beställningsvara med ett exakt leveransbesked. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller den information som finns på vår hemsida, får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.

3. SÅ ENKELT ÄR DET ATT BESTÄLLA VIA INTERNET
Lägg de varor du vill beställa i din varukorg och gå till kassan. Genomför utcheckningsproceduren enligt uppgifterna på sidan. Skulle du ha frågor tveka inte att kontakta oss.

4. ÄNDRINGAR AV PRISER
Priserna gäller med reservation för omständigheter som ligger utanför vår möjlighet att kontrollera (Force Majeure).

5. LEVERANS
Fri frakt på beställningar över 1000 kr. Om beställningen understiger 1000 kr, tillkommer en fraktavgift på 99kr.

6. BETALNINGSSÄTT

Betalning sker enkelt och säkert med Klarna & Qilro.

Klarna Checkout
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.
Här hittar du klarnas villkor: Klarna Checkout
Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08 – 120 120 10 Mån-Tor: mellan 08.00 – 20.00, Fre: 08:00-18:00 och helger 10.00 – 17.00.

Bank/Kreditkort (VISA & MasterCard)
Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. All information skickas krypterat via SSL så att ingen utomstående ska kunna läsa av dina kortuppgifter. Vi accepterar VISA och MasterCard. Inga extra avgifter tillkommer vid kortköp.
Kortbetalningen hanteras av vår partner PayEx som är en ledande aktör inom detta område

Swish
När du beställer online kan du välja direktbetalning via Swish i kassan.
Swish kan handla i endast SEK.

7. EJ UTLÖSTA PAKET
Ej utlösta paket debiteras med 295kr.

8. BYTE & RETURER, PENGARNA TILLBAKA GARANTI
Blir du inte nöjd med något som du köpt hos Gregs Moto AB får du byta varan mot en annan eller returnera denna inom 14 dagar. Givetvis får varan inte vara använd för annat än storleksprovning vid köp av kläder.

Sverige: Behöver du en returfraktsedel,fyll i returblanketten genom att klicka på länken Retur/Byte . Kommer din order att hamna under 1000 kr efter returen kommer vi även debitera 99 kr för frakten.

Alla storleksbyten är gratis, men önskar du göra återköp av en eller flera varor från din order tar vi ut en returavgift på 99 kr per försändelse. Om du tog emot din order i flera försändelser behöver du dock bara betala returavgiften en gång.

Vid delretur av order som skickats fraktfritt, där resterande ordervärde underskrider gränsen för fri frakt (f.n. 1000 kr inkl moms) kommer fraktkostnad att debiteras från de returnerade varornas värde.”

Danmark och Finland returfrakten kostar 149kr kontakta oss för mer info.

På Rea/nedsatta varor gäller samma förfarande som med ordinarie varor däremot står kunden själv för returfrakten (99:-, debiteras som avdrag på redan betald vara).

Du har 14 dagar på dig att returnera från det att du mottog varan.

Reklamation

Om du upptäcker något fel på din vara och vill upprätta en reklamation kontaktar du alltid vår kundtjänst direkt, antingen via mail eller chatt. Skicka gärna ett mail som innehåller ditt ordernummer, bilder på den defekta produkten och beskriv felet så hjälper vi dig vidare i ärendet. En reklamation utan underlag i form av bild accepteras inte, släng därför inte produkten/produkterna eller emballage förrän du fått svar på din reklamation. 

Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen. Vid reklamations- eller garantiärende förbehåller sig Quadlock att det kan ta lite tid då leverantören av produkten är den som beslutar om godkännande av ärendet.

9. ERSÄTTNINGSLEVERANS
Om den vara du beställt är tillfälligt slut i vårt lager meddelar vi dig om detta. Är varan slutsåld eller utgången ur sortimentet erbjuder vi dig (i de flesta fall) en likvärdig.

10. TRANSPORTSKADOR
Vi emballerar alla varor omsorgsfullt. Skulle det ändå inträffa att ett paket är skadat då du hämtar det på Schenker, anmäl detta för ombudet. Upptäcker du en transportskada först när du kommer hem och öppnar paketet ta då snarast med dig hela försändelsen inklusive emballage tillbaka till Schenker. Ombud hjälper dig där att fylla i en skadeblankett.

11. SPECIELLT FÖR VÅRA KUNDER I NORGE, DANMARK och FINLAND
Bor du utanför Sverige kan du bli tvungen att välja kortbetalning vid utcheckingen, följ instruktionerna i utcheckningen för att se vilka betalsätt som är tillängliga i ditt land.

12. SKRYMMANDE VAROR
Vid köp av däck tillkommer en avgift för skrymmande 95kr oavsett antal däck.

15. LAGEN OM DISTANSHANDEL
Vi följer Konsumentverkets riktlinjer gällande lagen om distanshandel.

16. LAG OCH TVIST

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Mobilcase:s kundservice. 

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Quadlock:s kundservice, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden, ARN Box 174 101 23 Stockholm) som du hittar mer info om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

Vid eventuell tvist följer quadlock beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 14.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.

Detta avtal ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, med undantag för tvingande bestämmelser i svensk lag och tillämpliga EU-direktiv.

17. ÖPPET KÖP
Vi har 14 dagars öppet köp på alla varor under förutsättning att varan är i originalskick och returneras i originalförpackning.

Integritetspolicy Greg Moto AB

För oss på Gregs är det viktigt att du känner dig trygg med vår behandling av dina personuppgifter. Vi säljer aldrig dina personuppgifter och vi sparar inte mer uppgifter än nödvändigt för att expeditera din order, om du inte själv valt att få vårat nyhetsbrev. Vi arbetar aktivt med att rensa våra register.

Ansvarig för insamling av personuppgifter
Greg Moto AB org.nr: 559240-0518 är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in. Har du frågor angående vilka uppgifter vi lagrar om dig eller om du vill bli raderad ur vårt system, vänligen kontakta vår kundtjänst på mail@quadlock.se.

Vilka personuppgifter behandlar vi om dig?
De personuppgifter vi samlar in och behandlar om dig i egenskap av kund är:

Namn
* Identifikationsnummer (personnummer och/eller kundnummer)
* Adress
* Telefonnummer
* E-post (vid beställning online)
* Betalningsuppgifter, uppgifter om valt betalsätt och betalningshistorik
* IP-adress och information om din användning av Gregs webbplats
* Platsinformation från dina mobila enheter, t.ex. mobiltelefon eller surfplatta
* Orderhistorik
* Din korrespondens med Gregs  (t.ex. personuppgifter som du lämnar vid kontakter med vår kundtjänst)

Varför behandlar vi uppgifter om dig?

* Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar
* Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom genomförande av köp och garantier och reklamationshantering
* Hantera kundförhållandet och tillhandahålla våra tjänster
* Produktansvar och produktsäkerhet
* Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev samt på webben i de fall kunden själv begär detta
* Förhindra bedrägerier

Uppgifterna kan även utgöra underlag för Gregs marknadsanalyser, statistik, affärsuppföljning samt metodutveckling relaterat till köp av varor och tjänster.

Lagliga grunder för vår behandling av dina personuppgifter

Ändamål: För att kunna hantera köp, beställning och offertförfrågningar
Laglig grund: Fullföljande av köpeavtalet. Dessa uppgifter behövs för att vi ska kunna genomföra köpet. Om du inte vill uppge dessa uppgifter kan vi behöva neka dig köpet.

Ändamål: För att marknadsföra vårt företag, våra produkter och tjänster
Laglig grund: Berättigat intresse

Ändamål: För att kunna hantera kundserviceärenden
Laglig grund: Berättigat intresse

Ändamål: För att kunna uppfylla företagets rättsliga förpliktelser
Laglig grund: Rättslig förpliktelse.

Digitala analysverktyg
Gregs använder sig av digitala analysverktyg (Google Analytics) för att kunna utvärdera kundernas beteende på hemsidan. Insamlade data används på ett anonymt sätt enbart för statistik och för att kunna ge dig som kund en personlig upplevelse av vår hemsida och för att kunna rikta marknadsföring. Du som kund har alltid möjligheten att stänga av webbspårning i din webbläsare. Läs mer om hur Google Analytics skyddar och anonymiserar din data på https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=en-GB

Cookies
På vår hemsida använder vi cookies för att ge dig som besökare på vår hemsida ett så enkelt och bra besök som möjligt. En cookie är en liten textfil med information som din webbläsare sparar. Genom cookies kan exempelvis varorna i din kundkorg förknippas till dig och du kan slippa göra vissa val på vår hemsida varje gång du besöker den. De digitala analys- och annonsnätverk som Gregs arbetar tillsammans med kan även dom placera cookies på vår hemsida. Detta för att kunna mäta ditt beteende på hemsidan och visa dig annonser baserat på ditt besöksbeteende. Ingen personlig information lagras.

Om du inte accepterar cookies kan du tyvärr inte handla hos oss på Gregs. Vill du radera tidigare lagrade cookies gör du det i din webbläsare.

Varifrån får vi dina uppgifter?
Utöver de uppgifter som du lämnat själv till oss och de uppgifter vi tar del av genom dina köp och användandet av våra tjänster. Vi köper inga register.

Hur länge sparar vi uppgifter om dig?
Vi sparar dina uppgifter så länge det finns behov för att kunna uppfylla de ändamål vi samlade in uppgifterna för, till dess att samtycke återkallats och/eller så länge vi är skyldiga enligt nuvarande lagstiftning. Vi jobbar aktivt med att rensa våra register och vi sparar inte mer uppgifter om dig än nödvändigt. Vi lagrar inte heller några känsliga uppgifter om dig.

Vilka delar vi din information med?
På Gregs är vi noga med vilka vi delar dina personuppgifter med. Vi säljer inte våra register till tredje part. I vissa fall måste vi dela med oss av information om dig till andra företag, detta endast i syfte att kunna uppfylla de ändamål vi samlat in uppgifterna i. Exempelvis för att uppfylla köpeavtal. De vi delar dina uppgifter med är följande:

Kortinlösande företag, betaltjänstleverantörer och banker
Speditörer, transportadministratörsföretag och logistikföretag för transporter
Leverantör av hemsida, sociala medier, analysverktyg, mediebyråer, byråer för print och distribution samt leverantörer av tjänster för marknadsföring.
Företag som hanterar nödvändig drift och teknisk support av IT och telefoni.
Leverantör vid reklamation och garantiärenden
Statliga myndigheter, för att uppfylla myndighetskrav.

Med de företag som är personuppgiftsbiträden har vi biträdesavtal.

Dina rättigheter
Du har alltid rätt att begära tillgång till vilka uppgifter vi lagar om dig genom ett registerutdrag. Då får du ut all information vi har tillgång till om dig. Du har också rätt att komplettera dina uppgifter och/eller få en rättelse av dina uppgifter, om de vi lagrar om dig är felaktiga.

Du har rätt att när som helst radera alla personuppgifter som behandlas av Gregs, undantaget följande situationer:

du har ett pågående ärende med vår kundtjänst
det hindrar oss att uppfylla våra skyldigheter mot gällande lagstiftning
du misstänks för att ha, eller har, missbrukat våra tjänster under de senaste 4 åren
om du har gjort inköp sparar vi dina personuppgifter i anslutning till transaktionen i bokföringssyfte

Du kan när som helst avregistrera dig från vår marknadsföring (epost) genom att följa instruktionerna längst ner i utskicket

Rätt till dataportabilitet.
Du som har lämnat samtycke till oss att behandla dina uppgifter kan ha rätt att använda de uppgifter du själv lämnat på annat håll. Vår skyldighet är då att underlätta denna överflyttning, förutsatt att teknisk möjlighet finns och kan ske automatiserad.

Så här går du tillväga om du tillväga om du vill ha ut, ändra eller radera dina uppgifter.
För att få dina uppgifter ändrade eller raderade behöver vi identifiera dig. Du måste därför antingen maila in med den mailadress, eller ringa in med det telefonnummer som är kopplat till dina uppgifter. Om du kommer in i butiken behöver du legitimera dig. Råder det tvivel om det är rätt person kan vi kräva ytterligare identifiering.

Var lagrar vi dina uppgifter?
På Gregs strävar vi alltid efter att dina uppgifter ska behandlas inom EU/EES. Våra egna datasystem finns inom detta område, men i de fall vi behöver dela dina uppgifter kan vi inte alltid garantera att personuppgifterna endast behandlas i EU/EES. Det kan tillexempel vara så att de personuppgiftsbiträden vi använder oss själva, eller genom underleverantörer, lagrar information i ett land utanför EU/EES. Vi vidtar de åtgärder vi kan för att säkerhetsställa skyddsnivån på de personuppgifter som inte lagras inom EU/EES, exempelvis genom biträdesavtal till de parter som kan komma behandla dessa utanför detta område.

Skyddet av dina uppgifter
Vi vill att du ska känna dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter. Vi skyddar därför uppgifterna genom att begränsa åtkomsten av personuppgifterna till behörig personal. Uppgifterna skyddas också via brandväggar.

Kontaktuppgifter
Alla frågor rörande personuppgifter ställs lättast på mail till vår kundtjänst på mail@quadlock.se

Postadress:
Greg Moto AB
Box 123
245 22 Staffanstorp

Klagomål
Du har rätt att framföra klagomål enligt följande över behandlingar som utförs av oss:
datainspektionen@datainspektionen.se 08-657 61 86

Ändring av integritetspolicy
Vi förbehåller oss rätten att göra justeringar i vår integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på www.quadlock.se